お使いのiPhone/iPadに問題が発生した場合は、通常、iPhone/iPadをiTunesに接続してiPhone/iPadを復元すれば、問題は解決されます。しかし、iPhoneをPCに接続する時、iTunesがデバイスを認識できず、「このiPhoneに接続できませんでした。不明なエラーが発生しました(0xe8000015)」というエラーメッセージが表示される可能性があります。以下では、Windows 10上でiPhone 6/6s/7/8/XまたはiPadがiTunesに接続する時にエラー0xe8000015が発生する場合の解決策をご紹介いたします。

iTunes 0xe8000015

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目次:
1. iTunesエラー0xe8000015に対する一般的な解決策
2. iPhone/iPadを修正するためにiTunesの代替手段を使用する
3.リカバリーモードでiTunesに接続する
4. iPhone/iPadの機能制限を無効にする
5. Apple Lockdownフォルダを削除する
6. Apple Mobile Device USB Driverを再インストールする

エラー修復ソフトダウンロード:

Windows Version DownloadMac Version Download

1. iTunesエラー0xe8000015に対する一般的な解決策


iTunes エラー0xe8000015が発生した場合、ほかのソフトや複雑な方法をとる前に、まずは一般的な簡単の解決策を試みることをおすすめします。以下の手順を追って、ステップごとにiPhone/iPadをパソコンに再接続し、デバイスがiTunesに認識されるかどうかを確認します。

ステップ1:iPhone/iPadのロックが解除されていて、電源が入っていることを確認します。
ステップ2:iTunes、お使いのiPhone/iPadのiOSシステム、そしてパソコンのシステムを最新バージョンにアップデートします。
ステップ3:お使いのiPhone/iPadのロックを解除し、画面に「このコンピュータを信頼しますか?」という通知が表示されたら、「信頼」をタップします。
ステップ4:iPhone/iPad以外のすべてのデバイスをパソコンから取り外します。各USBポートでデバイスの接続を試みます。また、替わりのUSBケーブルを試しみてください。
ステップ5:ネットワーク接続が機能していることを確認します。
ステップ6:お使いのiPhone/iPadに十分なストレージスペースが残っていることを確認します。
ステップ7:パソコンとiPhone/iPadを再起動します。
ステップ8:お使いのiPhone/iPadを他のパソコンに接続してみます。

2. iPhone/iPadを修正するためにiTunesの代替手段を使用する


iTunesの代わりに、「FonePaw iOSシステム復旧」を使用して、お使いのiPhone/iPadの修復を試みましょう。「FonePaw iOSシステム復旧」は、iOSデバイスで発生するシステム問題を解決するための専門ソフト。お使いのiPhone6/6s/7/8/X/iPadが使用できなくなった/ロックされた/動かなくなった場合、iTunesの代わりに「FonePaw iOSシステム復旧」を使用すれば、iTunesエラー0xe8000015に悩む必要はなくなります。以下では「FonePaw iOSシステム復旧」を使ってiPhone/iPadを修復する方法をご紹介いたします。

ステップ1:お使いのパソコンに「FonePaw iOSシステム復旧」をダウンロードし、インストールします。

Windows Version DownloadMac Version Download

ステップ2:「FonePaw iOSシステム復旧」を起動し、故障したiPhoneをUSBケーブルでパソコンに接続すると、ソフトは故障のiPhoneを検出します。通常モードを選択して[確認]をクリックします。

スタンダードモード

ステップ3:指示に従い、お使いのiPhoneのリカバリーモードを起動します。

リカバリーモード

ステップ4:お使いのiOSデバイスの情報を確認した上で、「修復」ボタンをクリックすると、対応するファームウェアパッケージがダウンロードされます。

デバイス情報

ステップ5:修復完了まで待ちます。そうすれば、お使いのiPhone/iPad/iPod Touchは通常状態に戻ります。

修復完了

3.リカバリーモードでiTunesに接続する


iTunesエラー0xe8000015が発生したため、iTunesでiPhone/iPadを復元することができない場合は、お使いのiPhone/iPadをリカバリーモードに設定して、iTunesに接続して復元を試してみましょう。

ステップ1:お使いのiPhone/iPadをパソコンに接続し、パソコンでiTunesを起動します。
ステップ2:iPhone/iPadをリカバリーモードにします。

操作の一例として、iPhone 8の場合は、スマホの電源を切り、パソコンに接続してから、iTunesを開きます。最初に音量アップボタンを押して放し、次に音量ダウンボタンを押して放します。次に、iPhoneにiTunesのロゴが表示されるまで、ずっとサイドボタンを長押しします。この操作方法は、iPhone 8のみならず、ほかのAppleデバイスをリカバリーモードにするにも適用しているはずです。

ステップ3:お使いのデバイスにiTunesのロゴが表示されたら、パソコンのダイアログボックスで「復元」ボタンをクリックし、表示されたメッセージに「確認」を選択します。

iPhoneに問題

ステップ4:iTunesが復元プロセスを完了するまで待ちます。

4. iPhone/iPadの機能制限を無効にする


iTunesエラー0xe8000015が発生するもう1つの考えられる原因は、iPhone/iPadで機能制限を有効にしたことです。この場合は、スマホの機能制限を無効にすれば、問題を解決することができるかもしれません。

ステップ1:「設定」>「一般」>「機能制限」の順に進みます。
ステップ2:機能制限が有効になっているかどうか確認して下さい。
ステップ3:機能制限が有効になっている場合は、機能制限をタップして、以前に設定した機能制限パスコードを入力します。
ステップ4:「機能制限を解除」をタップして、機能制限パスコードを入力します。

注:「一般」欄で「機能制限」オプションが見つからなかった場合は、iPhoneのiOSシステムが新しいバージョンに更新されたためです。この場合、「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」の順に進み、機能制限の解除を試してください。

スクリーンタイムコンテンツとプライバシーの制限

5. Apple Lockdownフォルダを削除する


パソコン上のLockdownフォルダを削除することで、iTunesはLockdownフォルダを再作成します。これにより、iTunesエラー0xE8000015が修正される可能性があります。

Windowsの場合

ステップ1:C:/ProgramData/Apple/Lockdownに行きます。
ステップ2:お使いのパソコンからLockdownフォルダを削除します。

Windows Lockdownフォルダ

Macの場合

ステップ1:お使いのMacから「Finder」>「移動」>「フォルダへ移動」の順に進みます。
ステップ2:/private/var/db/lockdownと入力して「移動」ボタンをクリックするか、またはキーボードでエンターキーを押します。

Mac Lockdownフォルダ

ステップ3:Lockdownフォルダ内のすべての項目を選択して、パソコンからそれらを削除します。

6. Apple Mobile Device USB Driverを再インストールする


上記の方法でうまくいかない場合は、Apple Mobile Device USB Driverを再インストールしてみてください。 iTunes(Microsoft Store/Apple)をダウンロードした場所に応じて、Apple Mobile Device USB Driverを再インストールする方法が異なります。Apple Mobile Device USB Driverを再インストールする方法がわからない場合は、「Apple Mobile Device USB Driverを再インストールする方法」の記事を参考してください。

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